Aplicações
Nossas soluções podem ser aplicadas em diferentes setores
Plataforma de Atendimento Híbrido
Mais do que uma gestão de filas
Uma plataforma inteligente e conectada que transforma todas as unidades em uma única frente de atendimento, proporcionando uma experiência fluida e conectada para clientes e atendentes.
Resolvemos o desafio de empresas que enfrentam um desafio em comum: enquanto algumas unidades ficam sobrecarregadas, outras operam com capacidade ociosa.
Aplicações:
- Concessionárias de energia
- Lojas de operadoras de telecom
- Agências bancárias
- Hospitais
- Clínicas
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Vídeo atendimento e Libras
Mais do que video chamadas
Uma solução corporativa completa que integra gestão eficiente, controle e governança.
A plataforma oferece gravação e armazenamento seguro de todas as sessões, histórico detalhado de atendimentos por cliente e ferramentas avançadas como dashboards e relatórios para monitorar e analisar a performance dos atendimentos.
Aplicações:
- Atendimento ao Cliente e SAC
- Vendas
- Verificação de identidade documento (Antifraude)
- Atendimento ao Cliente com Inclusão (Libras)
Automação Conversacional
Transforme o atendimento ao cliente com soluções de automação inteligente que reduzem até 80% da demanda por suporte humano, aceleram respostas e elevam a satisfação do usuário.
Aplicações:
- Atendimento ao Cliente (SAC – Serviço de Atendimento ao Consumidor)
- Suporte Técnico e HelpDesk
- Vendas e Customer Success
Hub de Canais Digitais
Com o Hub de Canais Digitais da OCTÁGORA, sua empresa unifica, automatiza e potencializa a comunicação com os clientes, oferecendo agilidade, eficiência e satisfação em todas as interações.
Aplicações:
- Atendimento ao Cliente (SAC – Serviço de Atendimento ao Consumidor)
- Suporte Técnico e HelpDesk
- Vendas e Customer Success
- Saúde e Telemedicina
- Educação e Instituições de Ensino
- RH e Departamento Pessoal
- Logística e E-commerce.
Assistência Visual Remota
A Assistência Visual Remota é uma ferramenta indispensável para as equipes de suporte conseguirem diagnosticar e resolver problemas com mais rapidez, reduzindo custos operacionais e elevando a satisfação do cliente.
Aplicações:
- Suporte Técnico
- Vistorias e Inspeções Remotas
- Visitas Remotas
- Auditorias e Certificações
- Manutenção e reparos.
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