Solução corporativa de Assistência Visual Remota mais completa do mercado.
Combinamos recursos audiovisuais, inteligência artificial e um robusto sistema de gestão de atendimento para entregar um atendimento interativo e visual.
Primeira plataforma brasileira de assistência visual remota
Nossa solução oferece praticidade e redução de custos para o cliente.
Sem instalação de aplicativo, funcionando em qualquer dispositivo.
- Ofereça para seu time de campo o acesso a manuais, documentos e tudo o que ele precisa para fazer um ótimo trabalho;
- Reduza sua demanda de atendimento com nossa solução de autoatendimento;
- Se necessário, transfira automaticamente o atendimento via BOT para sua fila de Atendimento.
- Ofereça para seu time de campo o acesso a manuais, documentos e tudo o que ele precisa para fazer um ótimo trabalho;
- Reduza sua demanda de atendimento com nossa solução de autoatendimento;
- Se necessário, transfira automaticamente o atendimento via BOT para sua fila de Atendimento.
- Ofereça para seu time de campo o acesso a manuais, documentos e tudo o que ele precisa para fazer um ótimo trabalho;
- Reduza sua demanda de atendimento com nossa solução de autoatendimento;
- Se necessário, transfira automaticamente o atendimento via BOT para sua fila de Atendimento.
Nossa solução garante:
<div class="rt-frame">Melhora do FCR (First Call Resolution)</div><div class="rt-frame">Melhor gestão de filas e agendamentos</div><div class="rt-frame">Aumento na produtividade dos atendentes</div><div class="rt-frame">Redução de visitas presenciais</div><div class="rt-frame">Melhoria na experiência do cliente</div><div class="rt-frame">Melhora do NPS (Net Promoter Score)</div>
Nossa solução garante:
<div class="rt-frame">Melhora do FCR (First Call Resolution)</div><div class="rt-frame">Melhor gestão de filas e agendamentos</div><div class="rt-frame">Aumento na produtividade dos atendentes</div><div class="rt-frame">Redução de visitas presenciais</div><div class="rt-frame">Melhoria na experiência do cliente</div><div class="rt-frame">Melhora do NPS (Net Promoter Score)</div>
Nossa solução garante:
<div class="rt-frame">Melhora do FCR (First Call Resolution)</div><div class="rt-frame">Melhor gestão de filas e agendamentos</div><div class="rt-frame">Aumento na produtividade dos atendentes</div><div class="rt-frame">Redução de visitas presenciais</div><div class="rt-frame">Melhoria na experiência do cliente</div><div class="rt-frame">Melhora do NPS (Net Promoter Score)</div>
Técnico Remoto: Capacite seus técnicos para atender os clientes remotamente utilizando nosso suporte visual remoto.
Especialista Remoto: Os técnicos de campo de sua empresa conectados com seus especialistas e supervisores.
Vistorias e Inspeções remotas: Garanta a qualidade de suas inspeções e dos processos de auditoria sem perder o nível de detalhes do presencial.
- Coleta de evidências para consultas futuras.
- Maior eficiência nos processos de auditoria.
- Melhora no SLA (Service Level Agreement) de agendamento.
Nossa solução garante
<div class="rt-frame">Mais agilidade nas soluções</div><div class="rt-frame">Redução de custos com viagens</div><div class="rt-frame">Redução de tempo de treinamento</div><div class="rt-frame">Redução do downtime</div><div class="rt-frame">Aumento da satisfação do cliente</div>
Técnico Remoto: Capacite seus técnicos para atender os clientes remotamente utilizando nosso suporte visual remoto.
Especialista Remoto: Os técnicos de campo de sua empresa conectados com seus especialistas e supervisores.
Vistorias e Inspeções remotas: Garanta a qualidade de suas inspeções e dos processos de auditoria sem perder o nível de detalhes do presencial.
- Coleta de evidências para consultas futuras.
- Maior eficiência nos processos de auditoria.
- Melhora no SLA (Service Level Agreement) de agendamento.
Nossa solução garante
<div class="rt-frame">Mais agilidade nas soluções</div><div class="rt-frame">Redução de custos com viagens</div><div class="rt-frame">Redução de tempo de treinamento</div><div class="rt-frame">Redução do downtime</div><div class="rt-frame">Aumento da satisfação do cliente</div>
Técnico Remoto: Capacite seus técnicos para atender os clientes remotamente utilizando nosso suporte visual remoto.
Especialista Remoto: Os técnicos de campo de sua empresa conectados com seus especialistas e supervisores.
Vistorias e Inspeções remotas: Garanta a qualidade de suas inspeções e dos processos de auditoria sem perder o nível de detalhes do presencial.
- Coleta de evidências para consultas futuras.
- Maior eficiência nos processos de auditoria.
- Melhora no SLA (Service Level Agreement) de agendamento.
Nossa solução garante
<div class="rt-frame">Mais agilidade nas soluções</div><div class="rt-frame">Redução de custos com viagens</div><div class="rt-frame">Redução de tempo de treinamento</div><div class="rt-frame">Redução do downtime</div><div class="rt-frame">Aumento da satisfação do cliente</div>
Interatividade e inteligência que elevam a experiencia do usuário
Serviços de campo
Serviços de campo
Serviços de campo
Atendimento ao cliente
Atendimento ao cliente
Atendimento ao cliente
Autoatendimento
Autoatendimento
Autoatendimento
Serviços de campo
Técnico Remoto: Capacite seus técnicos para atender os clientes remotamente utilizando nosso suporte visual remoto.
Especialista Remoto: Os técnicos de campo de sua empresa conectados com seus especialistas e supervisores.
Vistorias e Inspeções remotas: Garanta a qualidade de suas inspeções e dos processos de auditoria sem perder o nível de detalhes do presencial.
- Coleta de evidências para consultas futuras.
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Nossa solução garante
<div class="rt-frame">Mais agilidade nas soluções</div><div class="rt-frame">Redução de custos com viagens</div><div class="rt-frame">Redução de tempo de treinamento</div><div class="rt-frame">Redução do downtime</div><div class="rt-frame">Aumento da satisfação do cliente</div>
Atendimento ao cliente
Nossa solução garante:
<div class="rt-frame">Melhora do FCR (First Call Resolution)</div><div class="rt-frame">Melhor gestão de filas e agendamentos</div><div class="rt-frame">Aumento na produtividade dos atendentes</div><div class="rt-frame">Redução de visitas presenciais</div><div class="rt-frame">Melhoria na experiência do cliente</div><div class="rt-frame">Melhora do NPS (Net Promoter Score)</div>
Autoatendimento
- Ofereça para seu time de campo o acesso a manuais, documentos e tudo o que ele precisa para fazer um ótimo trabalho;
- Reduza sua demanda de atendimento com nossa solução de autoatendimento;
- Se necessário, transfira automaticamente o atendimento via BOT para sua fila de Atendimento.
Nossa tecnologia
Nossos serviços atuam através de processos intuitivos.
Um clique e pronto, simples assim.
Plataforma
Uma plataforma SaaS (Software como serviço) e White Label (coloque sua marca). Comece a utilizar nossas soluções em poucos dias, reduza custos e entregue um atendimento premium aos seus clientes.
Multicanalidade
Interface de comunicação via diferentes canais integrada à plataforma e possibilidade de integração com os sistemas já utilizados pela empresa.
Gestão de atendimento
Chamado proativo: possibilidade de dispositivos acionarem o atendimento sem necessidade de interação humana.
Aplicações
Nossa plataforma é versátil e atende empresas de diversos segmentos para promover a transformação digital, garantindo agilidade na resolução dos problemas e reduzindo custos.
O que nossos clientes dizem
Nossa solução está presente em empresas de diferentes segmentos, sempre contribuindo para experiências de atendimento mais satisfatórias e resolutivas.
Agende sua demonstraçãoPhasellus feugiat lacus
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O sistema Octágora nos possibilitou a identificar melhor as patologias
através da vídeo conferência e consequentemente a diminuição de visitas improcedentes.
A ferramenta de assistência visual da Octagora aumentou sensivelmente a nossa eficiência.
Pois além do vídeo suporte passamos a ter rastreabilidade e maior transparência dos atendimentos, ampliando a comunicação com nossos clientes.
A Octágora trouxe muitos benefícios para nossa empresa:
A Octágora trouxe muitos benefícios para nossa empresa: mais eficiência no apoio às equipes de campo e na parte de atendimento ao cliente, melhorando toda a parte de jornada e percepção desse atendimento com nossos consumidores.
Antes, a primeira visita no imóvel era para conhecer o problema; após a identificação, uma segunda era agendada.
Com a adoção da tecnologia, a primeira visita já ataca o problema, pois o nosso técnico já vai ter analisado a ocorrência, e leva o equipamento ou a peça certa para aquela resolução. Se por um lado, temos economia de mão de obra e tempo por parte da construtora, por outro lado, ganhamos em experiência e melhor satisfação do cliente.
Time de qualidade com soluções incríveis.
Time de qualidade com soluções incríveis. Eu recomendo.
Iniciamos a parceria com a Octágora e acreditamos muito no processo de remote first
para atendimento dos nossos novos clientes em novos projetos e também de manutenção preventiva. A Octágora está nos ajudando a melhorar a experiência do nosso cliente com uma inteligência de visita técnica virtual remota.
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