Solução corporativa de Assistência Visual Remota mais completa do mercado.

Combinamos recursos audiovisuais, inteligência artificial e um robusto sistema de gestão de atendimento para entregar um atendimento interativo e visual.

Nossos parceiros

Nossas soluções

Conheça nossas soluções de atendimento e suporte ao cliente.
Apoiamos empresas de diversos segmentos na transformação digital,
garantindo agilidade na resolução dos problemas e reduzindo custos.

Nossa plataforma

Entregue mais valor no atendimento ao cliente e suporte ao técnico com uma plataforma de atendimento completa.

SaaS

  • Cloud Computing: não requer instalação nem atualização de software.
  • APIs: possibilidade de integração com outros sistemas da empresa. 
  • White Label: visão do cliente personalizada com a marca da empresa. 
  • LGPD: plataforma aderente aos requisitos de Segurança e Privacidade, validada e homologada por grandes corporações.

Governança

  • Gestão de protocolos: abertura de número de protocolo e sistema de registro dos atendimentos.
  • Roteamento de chamados: direcionamento automático de chamados, para grupos de atendimento.
  • Formulários de atendimento: ferramenta de criação de formulários que podem ser preenchidos pelo especialista remoto durante a interação.

Inteligência Artificial

  • Processamento de Linguagem natural (PLN) – IA Generativa.
  • Análise de sentimento.
  • Computação visual.
Depoimentos

O que nossos clientes dizem

Nossa solução está presente em empresas de diferentes segmentos, sempre contribuindo para experiências de atendimento mais satisfatórias e resolutivas.

Agende sua demonstração

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Time de qualidade com soluções incríveis.

Time de qualidade com soluções incríveis. Eu recomendo.

Vitor Hugo Catto
Customer Experience

A Octágora trouxe muitos benefícios para nossa empresa:

A Octágora trouxe muitos benefícios para nossa empresa: mais eficiência no apoio às equipes de campo e na parte de atendimento ao cliente, melhorando toda a parte de jornada e percepção desse atendimento com nossos consumidores.

Marília Veríssimo
Gerente de Inovação

A ferramenta de assistência visual da Octagora aumentou sensivelmente a nossa eficiência.

Pois além do vídeo suporte passamos a ter rastreabilidade e maior transparência dos atendimentos, ampliando a comunicação com nossos clientes.

Fábio Alves Ferreira
Customer Service

Iniciamos a parceria com a Octágora e acreditamos muito no processo de remote first

para atendimento dos nossos novos clientes em novos projetos e também de manutenção preventiva. A Octágora está nos ajudando a melhorar a experiência do nosso cliente com uma inteligência de visita técnica virtual remota.

Michel Saab
Canais Digitais Empresariais

Antes, a primeira visita no imóvel era para conhecer o problema; após a identificação, uma segunda era agendada.

Com a adoção da tecnologia, a primeira visita já ataca o problema, pois o nosso técnico já vai ter analisado a ocorrência, e leva o equipamento ou a peça certa para aquela resolução. Se por um lado, temos economia de mão de obra e tempo por parte da construtora, por outro lado, ganhamos em experiência e melhor satisfação do cliente.

Luiz Gustavo Benguigui
Gerente de Qualidade e Assistência Técnica

O sistema Octágora nos possibilitou a identificar melhor as patologias

através da vídeo conferência e consequentemente a diminuição de visitas improcedentes.

Rafaele Vidal
Assistência Técnica